Certyfikat "ITIL Foundation"

Certyfikat "ITIL® Foundation" jest potwierdzeniem podstawowej wiedzy z zakresu ITIL® i ITSM. Jest on symbolem dołączenia do społeczności osób mających nowoczesne podejście do zarządzania informatyką - rozumiejących model usługowy i procesowe zarządzanie organizacją. Dla osób, które potrzebują głębszej i szerszej wiedzy na temat ITIL®, certyfikat ten stanowi rodzaj przepustki, umożliwiającej efektywny udział w kolejnych szkoleniach i podchodzenie do egzaminów.

Adresatami certyfikatu "ITIL® Foundation" jest:

kadra kierownicza organizacji IT, która szuka praktycznych wskazówek w zakresie podnoszenia efektywności i jakości w dostarczaniu usług IT,
pracownicy organizacji korzystających z najlepszych praktyk ITIL®,
osoby, które pragną podnieść swoje kwalifikacje w celu rozwoju lub znalezienia lepszej pracy,
pracownicy firm informatycznych świadczących komercyjne usługi outsourcingowe i serwisowe.

Certyfikat "ITIL® Foundation" jest gwarancją kwalifikacji uznawanych na całym świecie, potwierdza kompetencje pracownika w oczach przełożonych, realnie zmienia lub sankcjonuje pozycję względem współpracowników. Aby uzyskać certyfikat należy zdać egzamin "ITIL® Foundation".

Alternatywna ścieżka jest dostępna dla posiadaczy certyfikatu "Foundation Certificate in IT Service Management". Mogą oni zaktualizować swoją wiedzę uczestnicząc w szkoleniu i zdając egzamin "ITIL® Foundation Bridge".

Zakres egzaminu

Zarządzanie usługami jako praktyka;
Cykl życia usługi;
Kluczowe zasady i modele;
Główne idee;
Wybrane procesy;
Wybrane role;
Wybrane funkcje;
Technologia i architektura;
Schemat kwalifikacji ITIL®.

Forma egzaminuEgzamin otwarty lub organizowany dla grup zamkniętych. Trwa 60 minut, przy czym dla osób zdających w języku, który nie jest ich językiem ojczystym do czasu trwania egzaminu dolicza się 15 minut. Egzamin składa się z 40 pytań testowych jednokrotnego wyboru. Pytania egzaminacyjne są w języku polskim lub angielskim. Do zdania egzaminu wymagane jest uzyskanie co najmniej 65% poprawnych odpowiedzi (26 z 40 pytań). W trakcie egzaminu nie można korzystać z książek. Dopuszczalny jest jedynie słownik angielsko-polski.

Wyślij zapytanie dotyczące egzaminu.

Warunki przystąpieniaUkończenie szkolenia "ITIL® Foundation" lub znajomość ITIL® na poziomie wymaganym na egzaminie.

AkredytacjaEXIN Internation B.V., jeden z instytutów egzaminacyjnych (Examination Institute) ITIL® licencjonowanych przez APM Group - oficjalnego akredytora ITIL®.