Certyfikat "ITIL Intermediate Qualification: Service Design"

Certyfikat "ITIL® Intermediate Qualification: Service Design" jest potwierdzeniem pogłębionej, menedżerskiej wiedzy z zakresu budowy i zarządzania procesami IT w obszarach: zarządzania usługami informatycznymi, analiz potrzeb biznesowych, planowania i projektowana usług oraz infrastruktury IT.

Adresatami certyfikatu "ITIL® Intermediate Qualification: Service Design" są:

dyrektorzy IT, CIO i CTO,
kadra kierownicza,
kierownicy projektów, projektanci IT, architekci IT, analitycy,
właściciele procesów, właściciele usług IT,
konsultanci i audytorzy,
oficerowie bezpieczeństwa IT,
profesjonaliści IT i osoby szukające możliwości rozwoju swojej kariery.

Certyfikat "ITIL® Intermediate Qualification: Service Design" jest uznawanym na całym świecie potwierdzeniem wiedzy i doświadczenia, otwierającym drogę do uzyskania prestiżowego tytułu ITIL® Expert. Aby uzyskać certyfikat należy zdać egzamin "ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Design".

Zakres egzaminu

Proces Zarządzania katalogiem usług (Service Catalogue Management);
Proces Zarządzania poziomem usług (Service Level Management);
Proces Zarządzania dostawcami (Supplier Management);
Proces Zarządzania bezpieczeństwem informacji (Information Security Management);
Proces Zarządzania pojemnością (Capacity Management);
Proces Zarządzania dostępnością (Availability Management);
Proces Zarządzania ciągłością usług (IT Service Continuity Management);

Forma egzaminuEgzamin jest integralną częścią szkolenia ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Design i może odbywać się w trybie otwartym lub dla grup zamkniętych. Przeprowadzany jest w formie testu zawierającego 8 pytań bazujących na scenariuszach. Do każdego pytania można wybrać jedną z czterech odpowiedzi za 5, 3, 1 lub 0 punktów. Egzamin odbywa się w języku angielskim. Trwa 90 minut, przy czym dla osób zdających egzamin w języku innym niż ojczysty istnieje możliwość korzystania ze słownika i wydłużenia czasu trwania do 120 minut. Do zdania egzaminu wymagane jest uzyskanie co najmniej 70% poprawnych odpowiedzi (28 z 40 możliwych punktów).

Wyślij zapytanie dotyczące egzaminu.

Warunki przystąpieniaPosiadanie certyfikatu "ITIL® Foundation"
Odbycie szkolenia "ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Design"

AkredytacjaEXIN Internation B.V., jeden z instytutów egzaminacyjnych (Examination Institute) ITIL® licencjonowanych przez APM Group - oficjalnego akredytora ITIL®.