Certyfikat "ITIL EXPERT in IT Service Management"

Certyfikat "ITIL® EXPERT in IT Service Management" jest potwierdzeniem najwyższej wiedzy z zakresu ITIL®, praktycznych umiejętności wykorzystywania całej biblioteki oraz rozumienia powiązań między wszystkimi elementami ITSM. Ze względu na swoją elitarność certyfikat "ITIL® EXPERT in IT Service Management" ma również prestiżowy charakter.

Adresatami certyfikatu "ITIL® EXPERT in IT Service Management" są:

dyrektorzy IT, CIO i CTO,
kadra kierownicza,
kierownicy projektów,
właściciele procesów i właściciele usług IT,
konsultanci i audytorzy,
profesjonaliści IT i osoby szukające możliwości rozwoju swojej kariery.

Uzyskanie certyfikatu "ITIL® EXPERT in IT Service Management" to ambitny i złożony proces, z czego wynika jego ekskluzywność i szacunek społeczności ITSM. Przede wszystkim wymaga przejścia przez ścieżkę certyfikacyjną i zdobycia minimum 22 punktów. Aby to osiągnąć trzeba uzyskać:

2 pkt za certyfikat "ITIL® Foundation";
15 pkt za certyfikaty poziomu Intermediate w tzw. Zrównoważonym programie;
5 pkt za certyfikat "ITIL® Intermediate: Managing Across the Lifecycle";

Alternatywna ścieżka jest dostępna dla posiadaczy certyfikatu "Manager's Certificate in IT Service Management, based on ITIL®". Mogą oni zaktualizować swoją wiedzę uczestnicząc w szkoleniu i zdając egzamin "ITIL® Managers Bridge".

Zakres egzaminu

Wprowadzenie do biznesu ITSM;
Planowanie implementacji ITSM;
Zarządzanie implementacją ITSM;
Zarządzanie zmianami strategicznymi;
Zarządzanie ryzykiem;
Przeglądy organizacji ITSM;
Funkcje zarządzające ITSM;
Zrozumienie struktury publikacji komplementarnych.

Forma egzaminuEgzamin jest integralną częścią szkolenia ITIL® Intermediate: Managing Across the Lifecycle i może odbywać się w trybie otwartym lub dla grup zamkniętych. Przeprowadzany jest w formie testu zawierającego 8 pytań bazujących na scenariuszach. Do każdego pytania można wybrać jedną z czterech odpowiedzi za 5, 3, 1 lub 0 punktów. Egzamin odbywa się w języku angielskim. Trwa 90 minut, przy czym dla osób zdających egzamin w języku innym niż ojczysty istnieje możliwość korzystania ze słownika i wydłużenia czasu trwania do 120 minut. Do zdania egzaminu wymagane jest uzyskanie co najmniej 70% poprawnych odpowiedzi (28 z 40 możliwych punktów).

Wyślij zapytanie dotyczące egzaminu.

Warunki przystąpieniaPosiadanie certyfikatu "ITIL® Foundation"
Odbycie szkolenia "ITIL® Intermediate: Managing Across the Lifecycle"
Uzyskanie minimum 15 punktów ze szkoleń z poziomu Intermediate.

AkredytacjaEXIN Internation B.V., jeden z instytutów egzaminacyjnych (Examination Institute) ITIL® licencjonowanych przez APM Group - oficjalnego akredytora ITIL®.