Certyfikat "ITIL® Master", w zamyśle, ma być ukoronowaniem ścieżki edukacyjnej ITIL®, przeznaczonym dla kierownictwa wyższego szczebla, starszych konsultantów i
praktyków z co najmniej 5-letnim doświadczeniem w zarządzaniu usługami informatycznymi. Wszyscy kandydaci muszą posiadać tytuł ITIL® EXPERT.
- Przedstawić swoją kandydaturę opisując realną sytuację ze swojej praktyki zawodowej, w której zastosował elementy najlepszych praktyk ITIL®;
- Przygotować i przedstawić do oceny komisji egzaminacyjnej opis powyższej sytuacji, czyli tzw. "Work Package";
- Wziąć udział w egzaminie ustnym, na którym, w formie wywiadu, komisja egzaminacyjna oceni przedstawioną przez kandydata sytuację ("Work Package").
Mimo braku ustalonego sylabusa, jak w przypadku pozostałych egzaminów ITIL®, każdy kandydat musi posiadać dogłębną wiedzę dotyczącą elementów ITIL® opisanych w "Work Package".
W chwili obecnej ścieżka kwalifikacyjna "ITIL® Master" jest w trakcie pilota.
Więcej informacji dostępnych jest na oficjalnej stronie ITIL®.