Certyfikat "Audytor wewnętrzny ISO 20000"

Certyfikat "Audytor wewnętrzny ISO20000" jest potwierdzeniem znajomości normy ISO/IEC 20000 i umiejętności interpretacji jej wymagań oraz kompetencji w zakresie planowania audytów wewnętrznych, ich przeprowadzania, zgłaszania niezgodności oraz opracowywania raportów z audytów.

Adresatami certyfikatu "Audytor wewnętrzny ISO20000" są:

audytorzy wewnętrzni Systemu Zarządzania Usługami,
osoby koordynujące procesy audytowania w organizacji,
kadra kierownicza nadzorująca wdrożenie i utrzymanie Systemu Zarządzania Usługami,
osoby zaangażowane w budowę i utrzymanie Systemu Zarządzania Usługami.

Zakres egzaminu

ISO/IEC 20000: tematyka i struktura normy,
ISO/IEC 20000: wymagania audytowe odnośnie Systemu Zarządzania Usługami, procesów, dokumentacji i organizacji.
Założenia odnośnie realizacji audytów wewnętrznych,
Planowanie audytów wewnętrznych i opracowanie planu audytu,
Realizacja badania audytowego,
Zgłaszanie niezgodności,
Opracowywanie raportu z audytu,
Działania korygujące i zapobiegawcze - planowanie i nadzór realizacji.

Forma egzaminuEgzamin otwarty lub organizowany dla grup zamkniętych. Trwa 60 minut i składa się z 40 pytań testowych jednokrotnego wyboru. Pytania egzaminacyjne są w języku polskim. Do zdania egzaminu wymagane jest uzyskanie co najmniej 65% poprawnych odpowiedzi (26 z 40 pytań). W trakcie egzaminu nie można korzystać z książek.

Wyślij zapytanie dotyczące egzaminu.

Warunki przystąpieniaUkończenie szkolenia "Zarządzanie usługami IT - wymagania ISO/IEC 20000" lub znajomość normy PN-ISO/IEC 20000-1:2007 na poziomie wymaganym na egzaminie.
Ukończenia szkolenia "Audytor wewnętrzny Systemu Zarządzania Usługami IT wg ISO/IEC 20000".

AkredytacjaCTPartners S.A.