Jednym z największych wyzwań stojących przed osobami odpowiedzialnymi za zarządzanie organizacjami IT jest stworzenie jednolitej kultury procesowej, słownika pojęć i wypracowanie efektywnych metod działania w zarządzaniu usługami IT. Pomocą w realizacji tego celu jest bez wątpienia biblioteka ITIL®, zawierająca gotowe recepty działania organizacji IT. Jej stosowanie wymaga jednak wiedzy o podstawowych założeniach modelu usługowego, którą posiadać powinni wszyscy bez wyjątku pracownicy IT.
Szkolenia podstawowe, to szkolenia wprowadzające w dziedzinę ITSM i ITIL®, przedstawiające kluczowe założenia modelu usługowego opisanego przez ITIL®, procesy, kluczowe role i funkcje. Uczestnik każdego z tych szkoleń zapozna się z kompleksowym modelem zarządzania informatyką, dzięki czemu będzie efektywniej pracował w każdym z obszarów IT.
Przewagą naszych szkoleń jest:
- Akredytacja EXIN potwierdzająca jakość i zgodność z wymaganiami (sylabusem),
- Wieloletnie, jedno z najdłuższych w Polsce, doświadczenie merytoryczne i dydaktyczne w tej dziedzinie,
- Praktyka trenerów uczestniczących w licznych projektach ITIL-owych.
Proponujemy szkolenia i symulacje biznesowe: