Zarządzanie infrastrukturą IT

Zakres usługi W ramach projektu realizowane są następujące zadania:

• Zdefiniowanie procesu Zarządzania Konfiguracją (zidentyfikowanie ról w procesie, zdefiniowanie i opisanie czynności w ramach procesu oraz wskazanie ról odpowiedzialnych za ich realizację, stworzenie schematu graficznego procesu) oraz mechanizmów kontroli i administrowania bazą konfiguracji (CMDB),
• Zdefiniowanie raportów i KPIs dla procesu,
• Wypracowanie zakresu bazy konfiguracji (CMDB) - jakie elementy i na jakim poziomie szczegółowości ma zawierać, relacje z jakimi obiektami będą potrzebne, stworzenie listy atrybutów dla każdego elementu konfiguracji, budowa modelu logicznego bazy konfiguracji,
• Weryfikacja informacji w modelu logicznym bazy pod kątem łatwości ich pozyskania, np. za pomocą automatycznych narzędzi inwentaryzujących infrastrukturę IT,
• Zdefiniowanie ról i zakresów obowiązków dotyczących zasilania i utrzymania bazy CMDB.

Korzyści

• Zdefiniowana lista kategorii elementów konfiguracji w infrastrukturze IT,
• Zdefiniowana lista atrybutów dla każdego z elementów konfiguracji,
• Zdefiniowane zależności pomiędzy elementami konfiguracji,
• Zdefiniowany przebieg procesu Zarządzania Konfiguracją.

Produkty końcowe Opis procesu Zarządzania Konfiguracją w postaci dokumentu MS Word zawierający:

• Cele procesu,
• Role w procesie, zakres ich uprawnień i odpowiedzialności,
• Schematy przebiegu procesu z podziałem czynności na role,
• Szczegółowy opis wszystkich czynności i produktów procesu,
• Macierz odpowiedzialności w procesie,
• Wskaźniki KPI dla procesu.

Opis struktury bazy CMDB w postaci pliku MS Excel zawierający:

• Listę kategorii Elementów Konfiguracji pogrupowanych w Grupy Elementów Konfiguracji oraz Obszary Elementów Konfiguracji,
• Listę atrybutów i relacji dla każdego zidentyfikowanego Elementu Konfiguracji,
• Listę aktualnych źródeł danych dla poszczególnych atrybutów Elementów Konfiguracji.

Diagram relacji pomiędzy Elementami Konfiguracji (plik MS Visio).