Nadzór nad wdrożeniem narzędzia ITSM

Opis usługi
Nadzorowanie procesu wdrożeniowego narzędzia ITSM w zakresie technicznym i organizacyjnym - koordynacja działań, nadzór nad harmonogramem i finansami, kontrola ryzyka projektowego. Ocena wdrożenia.

Zakres usługi W ramach nadzoru nad wdrożeniem narzędzia ITSM realizowane są następujące zadania:

Weryfikacja zakresu i planu wdrożenia,
Monitoring wdrożeniowych prac informatycznych,
Nadzór nad testami,
Nadzór spójności procesowej,
Kontrola terminowości usług,
Rozstrzyganie sporów zaistniałych w trakcie wdrożenia,
Ocena rezultatów testów,
Określanie zakończenia prac poszczególnych etapów wdrożenia.

Korzyści

Terminowe i efektywne wdrożenie narzędzia,
Wykorzystanie kompetencji CTPartners jako "inwestora zastępczego".

Produkty końcowe Efektem końcowym będzie:

Wdrożone i działające narzędzie ITSM,
Kompletna dokumentacja eksploatacyjna,
Kompetentna ocena wdrożenia.

Orientacyjny czas trwania Czas uzależniony od konkretnej organizacji - zazwyczaj ok. 2-3 tygodni.

Podstawa merytoryczna

Najlepsze praktyki zarządzania usługami IT zebrane w standardzie ITIL®,
Metody i metodyki zarządzania projektami PRINCE2® oraz PMBoK Guide.

Obszar zastosowania

Departamenty IT dostarczające usługi klientom wewnętrznym,
Firmy komercyjne świadczące usługi informatyczne na rynku.

PRINCE2® is a registered trade mark of the Cabinet Office. PRINCE2® jest zarejestrowanym znakiem handlowym Kancelarii Premiera Wielkiej Brytanii (UK Cabinet Office).
The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office. Swirl logo™ jest znakiem handlowym Kancelarii Premiera Wielkiej Brytanii (UK Cabinet Office).
APMG jest znakiem handlowym Association of Project Management Group z siedzibą w Zjednoczonym Królestwie.