Opis usługi
Pomoc i kierowanie działaniami nastawionymi na poprawę Postaw (ang. Attitude), Zachowań (ang. Behaviour) i Kultury (ang. Culture) w organizacji.
Istotnym elementem jest partnerska relacja i wzajemne zaufanie między trenerem, a coachowanym zespołem.
Zakres usługi
W ramach kształtowania kultury organizacyjnej:
- Identyfikacja negatywnych zachowań, postaw i zjawisk kulturowych,
- Treningi i ćwiczenia dla zespołów,
- Szkolenia i wsparcie indywidualne menedżerów.
Korzyści
- Szersze spojrzenie i doświadczenie wynikające z projektów prowadzonych przez coacha w licznych i różnych organizacjach;
- Dystans do organizacji i pracujących w niej osób oraz brak służbowych relacji z najwyższym kierownictwem;
- Obiektywizm w ocenie zachowań, postaw i kultury organizacji;
- Wizerunek osoby stojącej po stronie pracowników a nie przełożonego reprezentującego interesy organizacji lub swoje własne;
- Niezależność ułatwiająca pracownikom ujawnienie prawdziwych motywów i innych przyczyn postępowania w określonych sytuacjach;
- Większy autorytet w dziedzinie ABC;
- Większe kompetencje w korzystaniu z narzędzi i technik ABC;
- Priorytetowe podejście do projektu, które nie jest obarczone innymi zadaniami w organizacji.
Produkty końcowe
Efektem końcowym będzie:
- Redukcja lub marginalizacja niewłaściwych postaw i zachowań,
- Zmiana schematów kulturowych w organizacji,
- Ograniczenie negatywnego wpływy zjawisk ABC na efektywność procesów,
- Zmniejszenie stresu i wzrost satysfakcji pracowników.
|
Orientacyjny czas trwania
Czas uzależniony od wielkości organizacji, charakteru i rozległości negatywnych zjawisk kulturowych - może trwać od tygodnia do nawet roku.
Podstawa merytoryczna
Koncepcja promowania najlepszych Zachowań, Postaw i Kultury w organizacjach ICT - "ABC of ICT™".
Obszar zastosowania
- Departamenty IT dostarczające usługi klientom wewnętrznym,
- Firmy komercyjne świadczące usługi informatyczne na rynku.
A w szczególności zespoły wsparcia użytkownika, zespoły utrzymania, zespoły projektowe itp.
|