ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) jest powszechnie rozpoznawanym i akceptowanym na całym świecie zestawem najlepszych praktyk zarządzania usługami informatycznymi (IT Service Management). Jest stosowany przez wiodące przedsiębiorstwa i administrację publiczną, przez liderów rynku IT, a także wewnętrzne działy informatyczne. Jest postrzegany jako globalny standard zarządzania usługami informatycznymi, definiujący kompletny i spójny model organizacji IT, zorganizowanej procesowo oraz zorientowanej na klienta i jego potrzeby.
ITIL® jest jednym z najczęściej implementowanych standardów zarządzania IT również w Polsce. Jego znajomość na poziomie Foundation, potwierdzona certyfikatem, coraz częściej jest wymagana od osób poszukujących pracy w działach IT, a równocześnie staje się normą w przesyłanych aplikacjach. Popularność tego modelu, to w dużej mierze również zasługa spółki CTPartners, która od 2001 roku promuje stosowanie pokazując go na konferencjach i seminariach, szkoląc i wykorzystując w prowadzonych projektach.
CTPartners od 2001 roku pomaga organizacjom w implementowaniu najlepszych praktyk zaczerpniętych z biblioteki ITIL®. Oferuje pełne portfolio akredytowanych szkoleń i egzaminów ITIL®, skierowanych do menedżerów i pracowników organizacji IT oraz odbiorców usług IT. Świadczy usługi doradcze oraz przeprowadza przeglądy i audyty weryfikujące zgodność organizacji ze światowymi standardami zarządzania zawartymi w bibliotece ITIL®.
CTPartners posiada jeden z najbardziej kompetentnych w zakresie ITIL® zespołów eksperckich w Polsce. Nasi konsultanci i trenerzy mogą pochwalić się certyfikatami ITIL® EXPERT, udziałem w licznych projektach, doświadczeniem prawie w każdej branży, zaangażowaniem w europejskie i światowe organizacje, a także znajomością komplementarnych standardów zarządzania - HDI, ISO/IEC 20000, ISO 9000, ASL, CobiT, CMMI, PRINCE2® i PMBoK Guide. Nasze kompetencje potwierdzają referencje.
Wiemy jak korzystać (adapt and adopt) z zawartych w bibliotece ITIL® najlepszych praktyk. Korzystając z bogatego doświadczenia stworzyliśmy własny model referencyjny - CTP ITSM Reference Model. Posiadamy kompleksową ofertę usług, która pomaga w stosowaniu ITIL® zawierającą:- Przeglądy organizacji
- Usługi doradcze
- Szkolenia wprowadzające
- Szkolenia Foundation
- Szkolenia Intermediate
- Warsztaty ITSM
The Swirl logo™ is a trade mark of the Cabinet Office. Swirl logo™ jest znakiem handlowym Kancelarii Premiera Wielkiej Brytanii (UK Cabinet Office).
APMG jest znakiem handlowym Association of Project Management Group z siedzibą w Zjednoczonym Królestwie.