HDI-Poland jest częścią międzynarodowej organizacji HDI, która zrzesza specjalistów z zakresu wsparcia informatycznego i usług IT. Celem działania HDI jest pomoc organizacjom wsparcia IT oraz profesjonalistom tej specjalności poprzez dostarczenie niezbędnej wiedzy i informacji. Działalność HDI koncentruje się na tworzeniu najlepszych praktyk, wykorzystaniu istniejących (np. ITIL®, ISO/IEC 20000, KCS™, EFQM, CMMI), rozwijaniu systemów szkoleń oraz certyfikacji opartych o międzynarodowe standardy.
Oficjalnym przedstawicielem HDI w Polsce od 2004 roku jest CTPartners, posiadające obecnie status HDI Gold Partner. Szkolenia, doradztwo i audyty HDI są ważnym elementem oferty spółki uzupełniając ją o usługi dedykowane dla organizacji wsparcia IT. Dzięki naszej działalności menedżerowie i pracownicy polskich organizacji wsparcia mają dostęp do światowych standardów i szkoleń, a zdobytą wiedzę i umiejętności mogą potwierdzać uznawanymi praktycznie na całym świecie certyfikatami.
- Indywidualne podnoszenie wiedzy i doskonalenie umiejętności,
- Certyfikację indywidualną,
- Ocenę dojrzałości i certyfikację centrum wsparcia.
Równolegle z działalnością szkoleniową i doradczą HDI-Poland, buduje społeczność profesjonalistów organizując liczne konferencje i seminaria oraz spotkania w innych formułach, których podstawowy celem jest dostarczanie wiedzy i umożliwianie osobistych kontaktów. Ważnym elementem tej działalności jest organizowanie dorocznego konkursu Lider Wsparcia. Przedsięwzięcie to aktywizuje przedstawicieli branży wsparcia informatycznego do ustawicznego rozwoju i podnoszenia jakości świadczonych usług, a także dzielenia się wiedzą i dyskusji. HDI-Poland nagradza organizacje i ich pracowników za szczególne osiągnięcia w zakresie jakości i efektywności wsparcia IT.