Współpraca z HDI pozwala oferować CTPartners usługi w zakresie oceny i certyfikacji centrum wsparcia. Podstawą merytoryczną oferowanej oceny jest HDI® Support Center Standard - opracowany i rozwijany przez HDI® standard. Jest on w pełni zgodny z biblioteką ITIL®, normą ISO 20000 oraz standardem KCS™ (Knowlegde-Centered Support), a ponadto uwzględnia szereg miękkich elementów zarządzania, jak np.: przywództwo, zarządzanie ludźmi, satysfakcja pracowników i użytkowników.
Stosowanie tego światowego standardu, potwierdzone certyfikatem HDI® pozwala organizacji zyskać w oczach klientów miano profesjonalnej.
Organizacjom wsparcia proponujemy:W programie oceny dojrzałości centrum wsparcia jest wykorzystywany HDI® Support Center Maturity Model, który dostarcza wskazówki, w jaki sposób należy rozwijać organizacje wsparcia, aby stanowiła ona rosnącą wartość dla swej organizacji macierzystej.
Do oceny i audytów wykorzystywane są autorskie metodyki HDI®. CTPartners posiada status HDI® Gold Partner i zatrudnia audytora uprawnionego do realizacji audytów certyfikacyjnych.