Bazą usług "ABC of ICT™" są podręczniki i pomoce dydaktyczne:
Wykorzystując te produkty, wiedzę i doświadczenie własnych konsultantów, którzy uczestniczyli w licznych projektach wdrożenia procesów ITSM oraz wsparcie najlepszych ekspertów i zaprzyjaźnionych praktyków, firma CTPartners S.A. stworzyła usługi ABC of ICT™.
W katalogu usług ABC of ICT™ można znaleźć:
- Szkolenia ABC of ICT,
- Przeglądy ABC organizacji,
- Kształtowanie kultury organizacyjnej (Coaching ABC).
Pomagają one menedżerom:
- zidentyfikować zjawiska ABC w ich organizacji,
- zdefiniować działania naprawcze,
- wdrożyć zaplanowane działania,
- zweryfikować, czy nastąpiła zmiana.
Mówimy, że Procesy i Narzędzia to nie wszystko, że najważniejsi są Ludzie. A jeśli Ludzie, to ich Zachowania, Postawy i Kultura. Dlatego proponujemy wsparcie w zakresie:
- analizy zachowań,
- zmiany postaw,
- budowy kultury organizacyjnej.