Lukas Bank
Przegląd organizacji służący wsparciu w budowaniu systemu zarządzania usługami IT oraz sprawdzenie gotowści do audytu certyfikacyjnego normy ISO/IEC 20000:2005.
Czas trwania: czerwiec 2008; luty 2009
Zakres:
Przeprowadzone zostały dwa audyty organizacji. Podczas pierwszego zdiagnozowano odstępstwa od wytycznych zapisanych w normie ISO/IEC 20000:2005 oraz sporządzono rekomendacje działań korygujących.
Drugi audyt poddał analizie aktualny stan realizacji wcześniejszych uwag i powtórnie została oceniona gotowość do certyfikacji, w tym także w zakresie przygotowania wymaganej dokumentacji.
Przeprowadzone zostały dwa audyty organizacji. Podczas pierwszego zdiagnozowano odstępstwa od wytycznych zapisanych w normie ISO/IEC 20000:2005 oraz sporządzono rekomendacje działań korygujących.
Drugi audyt poddał analizie aktualny stan realizacji wcześniejszych uwag i powtórnie została oceniona gotowość do certyfikacji, w tym także w zakresie przygotowania wymaganej dokumentacji.