Apollo 13 - an ITSM case experience™



Opis szkolenia Dodatkowe informacje
PDU: 7 (T: 3, L: 3, S: 1)

Adresaci szkolenia

Gra biznesowa Apollo 13 przeznaczona jest dla najwyższego kierownictwa firmy, które pragnie poznać celowość wprowadzenia usługowego modelu organizacji IT. Kierownictwa organizacji IT, które rozważa skorzystanie z najlepszych praktyk ITIL®. Kierowników ICT, właścicieli procesów, kierowników zespołów. Pracowników ICT potrzebujących większej wiedzy z zakresu budowy procesów ITIL®. Osób po szkoleniu ITIL® Foundation, które chcą przećwiczyć działanie procesów ITIL® w praktyce. Gra biznesowa Apollo 13 może być wykorzystana skutecznie przez każdą organizację usługową, obsługującą klientów.

Korzyści po szkoleniu

  • poznasz zasady funkcjonowania organizacji usługowej, działającej w dynamicznym środowisku klientów i użytkowników
  • zrozumiesz jak działają procesy oraz jaki mają wpływ na ciągłość biznesu

Program szkolenia

Misja Apollo 13 – an ITSM case experience™:
  • Wprowadzenie do gry
  • Runda 1: Budowa i start rakiety
  • Runda 2: Lot w stronę Księżyca
  • Runda 3: Lot w stronę Ziemi
  • Runda 4: Wejście w atmosferę i wodowanie
  • Podsumowanie misji i całego szkolenia
Czas trwania szkolenia

1 dzień

W cenie szkolenia

Organizacja szkolenia

Otwarte lub dla grup zamkniętych

Warunki udziału

Znajomość podstaw ITIL® lub znajomość zasad organizacji usługowych.

Akredytacja

GamingWorks B.V.

Wielkość grupy

Od 8 do 14 osób

Język szkolenia

PL, EN

Język materiałów

PL, EN

Materiały dodatkowe

PRZECZYTAJ ARTYKUŁ
POBIERZ WHITEPAPER
ZOBACZ WIDEO
POSŁUCHAJ
MATERIAŁY EDUKACYJNE
Język egzaminu

Czas trwania egzaminu

Opinie i referencje dotyczace szkolenia

    Informacje o cookies | Znaki towarowe
    © CTPartners S.A. 2000-2016
    WordPress Image Lightbox