Zarządzanie wiedzą: HDI® KCS Foundation


..

TERMIN SZKOLENIA

MIEJSCE SZKOLENIA

0 zł

CENA NETTO ZA OS.

6 (HDI)

PUNKTÓW PDU

Opis szkolenia Dodatkowe informacje

Adresaci szkolenia

Zarządzający centrum wsparcia, osoby poszukujące inspiracji i praktycznych rozwiązań, jak zbudować działający proces zarządzania wiedzą w centrum wsparcia. Osoby poszukujące metod podniesienia efektywności działania centrum wsparcia.

Korzyści po szkoleniu

  • poznasz podstawy metodyki zarządzania wiedzą Knowledge-Centered Support (KCS)
  • poznasz przeznaczenie metodyki Knowledge-Centered Support
  • zapoznasz się z korzyściami wynikającymi z implementacji tej metodyki
  • zapozna się z zasadami integracji procesu KCS z procesem zarządzania incydentami
  • dowiesz się, jakie są podstawowe przesłanki wdrożenia tej metodyki

Program szkolenia

  • co to jest standard Knowledge-Centered Support i dlaczego go potrzebujemy? Historia powstania KCS Koncepcja KCS. Proaktywne a reaktywne zarządzanie wiedzą
  • omówienie modelu procesowego KCS: model podwójnej pętli. Podstawowe informacje o działaniach metodyki
  • kluczowe elementy metodyki KCS: ocena osiągnięć uczestników. Znaczenie przywództwa w zarządzaniu wiedzą Zwrot z inwestycji w zarządzanie wiedzą

hdi_logo_www

Cena katalogowa

0 zł

CENA NETTO ZA OS.
Czas trwania szkolenia

1 dzień

Prowadzący

W cenie szkolenia

  • materiał szkoleniowy: Knowledge-Centered Support Foundation.

Certyfikat

Uczestnicy szkolenia po zdaniu egzaminu otrzymują certyfikat HDI® Knowledge-Centered Support Foundation Certified.

Egzamin

Nazwa egzaminu KCS Foundation Certification Exam
Warunki przystąpienia Ukończenie szkolenia KCS Foundation. Do egzaminu należy przystąpić w ciągu 6 tygodni od daty rejestracji w portalu egzaminacyjnym.
Forma egzaminu Online
Czas trwania 35 min.
Metoda Test jednokrotnego wyboru
Liczba pytań 30
Próg zdawalności 70% poprawnych odpowiedzi
Cena katalogowa egzaminu

0 zł

CENA NETTO ZA OS.
Język egzaminu

EN

Czas trwania egzaminu

35 min

Opinie i referencje dotyczace szkolenia

    Informacje o cookies | Znaki towarowe
    © CTPartners S.A. 2000-2016
    WordPress Image Lightbox