ITIL® Foundation



Opis szkolenia Dodatkowe informacje Egzamin Sprawdź terminy Opinie i referencje

PDU:21 (T:0, L:0, S:21)

Adresaci szkolenia

Szkolenie ITIL® Foundation jest odpowiednie dla każdego pracownika organizacji IT, od poziomu najwyższego kierownictwa po osoby realizujące zadania operacyjne. W szczególności polecamy je dla pracowników organizacji, które rozpoczęły wdrażanie procesów lub działają korzystając z najlepszych praktyk ITIL®. Zapraszamy również osoby chcące indywidualnie podnieść swoje kwalifikacje w zakresie zarządzania usługami informatycznymi i potwierdzić je stosownym certyfikatem.

Korzyści po szkoleniu

  • poznasz procesowy model zarządzania usługami IT, opisany w bibliotece ITIL®, jego kluczowe założenia, pojęcia i rekomendacje
  • nauczysz się zasad stosowania modelu ITIL®

Program szkolenia

  • Konstrukcja biblioteki ITIL® i główne elementy modelu zarządzania usługami
  • Strategia usług
  • Projektowanie usług
  • Przekazanie usług
  • Eksploatacja usług
  • Ustawiczne doskonalenie usług
  • Kompleksowy model procesów, lista ról i funkcji zdefiniowanych w bibliotece ITIL®
  • Zbiór kluczowych pojęć i definicji
  • Zasady praktycznego stosowania ITIL®
  • Aspekty ludzkie w zarządzaniu usługami
  • Praktyczne ćwiczenia: definiowanie usług, pakiet projektu usługi, umowa SLA, wniosek o zmianę, eskalacja
  • Metody osiągania szybkich korzyści z wykorzystania praktyk ITIL®
  • Próbne pytania egzaminacyjne ITIL® Foundation

 Metodyka

itil_ato-logo
Czas trwania szkolenia

3 dni

W cenie szkolenia

  • materiały szkoleniowe
  • próbny egzamin z kluczem odpowiedzi

Obejrzyj filmy:

Organizacja szkolenia

Otwarte lub dla grup zamkniętych

Warunki udziału

Brak

Akredytacja

Szkolenie zgodne z ITIL® 2011; Akredytacja dla Asseco Data Systems S.A. (dawniej:CTPartners) przyznana przez PEOPLECERT

Wielkość grupy

Od 8 do 12 osób

Szkolenia powiązane

Symulacja biznesowa „Apollo 13 – an ITSM case experience

Symulacja biznesowa PoleStar*ITSM

 

Język szkolenia

PL, EN

Język materiałów

PL, EN

Materiały dodatkowe

PRZECZYTAJ ARTYKUŁ
POBIERZ WHITEPAPER
ZOBACZ WIDEO
POSŁUCHAJ
MATERIAŁY EDUKACYJNE

Certyfikat

Uczestnik, po zakończeniu szkolenia, otrzyma dyplom wydany przez Asseco Data Systems S.A. (dawniej: CTPartners).

Potwierdzeniem zdania egzaminu jest certyfikat ITIL® Foundation wydany przez Peoplecert za zgodą głównego akredytora AXELOS

Egzamin

Nazwa egzaminu ITIL® Foundation
Warunki przystąpienia Ukończenie szkolenia ITIL® Foundation lub ITIL® Foundation EXTRA, ewentualnie znajomość ITIL® na poziomie wymaganym na egzaminie
Forma egzaminu Pisemny
Czas trwania 60 minut
Metoda Test jednokrotnego wyboru.
Liczba pytań  40
Próg zdawalności 65% poprawnych odpowiedzi (26 pytań)
Język egzaminu

PL

lub

EN

Czas trwania egzaminu

60 min.

Opinie i referencje dotyczace szkolenia

  • Kompania Piwowarska
    ITIL® Foundation
Firma:
Kompania Piwowarska
Referencja:
ITIL® Foundation
Zakres:
Podniesienie kwalifikacji w zakresie procesowego modelu zarządzania usługami IT; przedstawienie jego kluczowych założeń, pojęć i rekomendacji; szkolenie z zakresu najlepszych praktyk w zarządzaniu infrastrukturą informatyki, zgodnie z ITIL® V3 Foundation, przygotowanie do egzaminu ITIL® V3 Foundation;
Zobacz referencję
Informacje o cookies | Znaki towarowe
© CTPartners S.A. 2000-2016
WordPress Image Lightbox