ITIL® Foundation


..

TERMIN SZKOLENIA

MIEJSCE SZKOLENIA

0 zł

CENA NETTO ZA OS.

24

PUNKTÓW PDU

Opis szkolenia Dodatkowe informacje Opinie i referencje

PDU:24 (S:24)

Adresaci szkolenia

Szkolenie ITIL® Foundation jest odpowiednie dla każdego pracownika organizacji IT, od poziomu najwyższego kierownictwa po osoby realizujące zadania operacyjne. W szczególności polecamy je dla pracowników organizacji, które rozpoczęły wdrażanie procesów lub działają korzystając z najlepszych praktyk ITIL®. Zapraszamy również osoby chcące indywidualnie podnieść swoje kwalifikacje w zakresie zarządzania usługami informatycznymi i potwierdzić je stosownym certyfikatem.

Korzyści po szkoleniu

  • poznasz procesowy model zarządzania usługami IT, opisany w bibliotece ITIL®, jego kluczowe założenia, pojęcia i rekomendacje
  • nauczysz się zasad stosowania modelu ITIL®

Program szkolenia

  • Konstrukcja biblioteki ITIL® i główne elementy modelu zarządzania usługami
  • Strategia usług
  • Projektowanie usług
  • Przekazanie usług
  • Eksploatacja usług
  • Ustawiczne doskonalenie usług
  • Kompleksowy model procesów, lista ról i funkcji zdefiniowanych w bibliotece ITIL®
  • Zbiór kluczowych pojęć i definicji
  • Zasady praktycznego stosowania ITIL®
  • Aspekty ludzkie w zarządzaniu usługami
  • Praktyczne ćwiczenia: definiowanie usług, pakiet projektu usługi, umowa SLA, wniosek o zmianę, eskalacja
  • Metody osiągania szybkich korzyści z wykorzystania praktyk ITIL®
  • Próbne pytania egzaminacyjne ITIL® Foundation

 Metodyka

ITIL® foundation_logo
Cena katalogowa

0 zł

CENA NETTO ZA OS.
Czas trwania szkolenia

3 dni

Prowadzący

W cenie szkolenia

  • materiały szkoleniowe
  • próbny egzamin z kluczem odpowiedzi

Obejrzyj filmy:

Organizacja szkolenia

Otwarte lub dla grup zamkniętych

Warunki udziału

Brak

Akredytacja

APMG

Wielkość grupy

Od 8 do 12 osób

Szkolenia powiązane

Symulacja biznesowa „Apollo 13 – an ITSM case experience

Symulacja biznesowa PoleStar*ITSM

 

Język szkolenia

PL, EN

Język materiałów

PL, EN

Miejsce szkolenia

Szkolenie odbędzie się w

Materiały dodatkowe

PRZECZYTAJ ARTYKUŁ
POBIERZ WHITEPAPER
ZOBACZ WIDEO
POSŁUCHAJ
MATERIAŁY EDUKACYJNE

Certyfikat

Uczestnik, po zakończeniu szkolenia, otrzyma dyplom wydany przez Asseco Data Systems S.A. (dawniej: CTPartners).

Potwierdzeniem zdania egzaminu jest certyfikat ITIL® Foundation wydany przez APMG za zgodą głównego akredytora AXELOS

Egzamin

Nazwa egzaminu ITIL® Foundation
Warunki przystąpienia Ukończenie szkolenia ITIL® Foundation lub ITIL® Foundation EXTRA, ewentualnie znajomość ITIL® na poziomie wymaganym na egzaminie

Przeczytaj: Warunki obowiązujące dla kandydatów przystępujących do egzaminów APMG

Forma egzaminu Pisemny
Czas trwania 60 minut
Metoda Test jednokrotnego wyboru.
Liczba pytań  40
Próg zdawalności 65% poprawnych odpowiedzi (26 pytań)
Egzamin poprawkowy Uwaga! Tylko w CTPartners egzamin poprawkowy ITIL® Foundation gratis.

(Dotyczy osób, które ukończyły szkolenie ITIL® Foundation w Asseco Data Systems lub wcześniej w CTPartners)

Cena katalogowa egzaminu

0 zł

CENA NETTO ZA OS.
Język egzaminu

PL

lub

EN

Czas trwania egzaminu

60 min.

Opinie i referencje dotyczace szkolenia

  • Kompania Piwowarska
    ITIL® Foundation
Firma:
Kompania Piwowarska
Referencja:
ITIL® Foundation
Zakres:
Podniesienie kwalifikacji w zakresie procesowego modelu zarządzania usługami IT; przedstawienie jego kluczowych założeń, pojęć i rekomendacji; szkolenie z zakresu najlepszych praktyk w zarządzaniu infrastrukturą informatyki, zgodnie z ITIL® V3 Foundation, przygotowanie do egzaminu ITIL® V3 Foundation;
Zobacz referencję
Informacje o cookies | Znaki towarowe
© CTPartners S.A. 2000-2016
WordPress Image Lightbox