ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Design (SD)


06-08
.05.2019

TERMIN SZKOLENIA
TERMIN EGZAMINU 08-05-2019

Warszawa

MIEJSCE SZKOLENIA
Promocja

2 300 zł

CENA NETTO ZA OS.

24

PUNKTÓW PDU

Opis szkolenia Dodatkowe informacje Egzamin

PDU:21 (T:0, L:0, S:21)

Adresaci szkolenia

Szkolenie ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Design (SD) dedykowane jest dla dyrektorów IT, CIO, CTO, kadry kierowniczej, kierowników projektów, projektantów IT, architektów IT, analityków, właścicieli procesów, właścicieli usług IT, konsultantów, audytorów, oficerów bezpieczeństwa IT oraz profesjonalistów IT związanych z zarządzaniem usługami informatycznymi, analizą potrzeb biznesowych, planowaniem i projektowaniem usług i infrastruktury IT. Zainteresuje również osoby szukające możliwości rozwoju swojej kariery, zdobycia wiedzy praktycznej z zakresu zarządzania usługami IT oraz projektowania usług.

Korzyści po szkoleniu

  • pogłębisz wiedzę z poziomu kursu "ITIL® Foundation" w obszarze Projektowania usług (Service Design)
  • zdobędziesz praktyczne umiejętności menedżera związane z planowaniem i projektowaniem usług informatycznych, praktyczne umiejętności tworzenia nowych usług i zmiany w obecnych usługach oraz przećwiczysz te umiejętności

Program szkolenia

  • Strategie projektowania i dostarczania usług
  • Proces Koordynacji projektowania (Design Coordination)
  • Proces Zarządzania katalogiem usług (Service Catalogue Management)
  • Proces Zarządzania poziomem świadczenia usług (Service Level Management)
  • Proces Zarządzania dostawcami (Supplier Management)
  • Proces Zarządzania bezpieczeństwem informacji (Information Security Management)
  • Proces Zarządzania potencjałem wykonawczym (Capacity Management)
  • Proces Zarządzania dostępnością (Availability Management)
  • Proces Zarządzania ciągłością usług (IT Service Continuity Management)
  • Wyzwania technologiczne
  • Organizacja Projektowania usług
  • Role w obszarze projektowania usług i zakres obowiązków
  • Wdrożenie i doskonalenie obszaru Projektowania usług
  • Krytyczne czynniki sukcesu (CSFs) organizacji IT
  • Kluczowe wskaźniki wydajności (KPIs) procesów
  • Egzamin próbny i omówienie wyników
Integralną częścią szkolenia jest formalny egzamin ITIL® Intermediate: Service Design.

 Metodyka

itil_ato-logo
Cena katalogowa

2 700 zł

CENA NETTO ZA OS.
Czas trwania szkolenia

3 dni

Prowadzący

W cenie szkolenia

  • materiały szkoleniowe
  • słownik pojęć i skrótów
  • próbny egzamin z kluczem odpowiedzi

Obejrzyj filmy:

 

Organizacja szkolenia

Otwarte lub dla grup zamkniętych

Warunki udziału

Znajomość języka angielskiego. Certyfikat „ITIL® Foundation” (w wersji V3 lub 2011) lub „ITIL® V2 Foundation” wraz z certyfikatem „ITIL® Foundation Bridge”

Akredytacja

Szkolenie zgodne z ITIL® 2011; Akredytacja dla Asseco Data Systems S.A. (dawniej: CTPartners) przyznana przez PEOPLECERT

Wielkość grupy

Od 8 do 12 osób

Szkolenia powiązane

ITIL® Practitioner

Język szkolenia

PL/EN

Język materiałów

EN

Miejsce szkolenia

Szkolenie odbędzie się w Warszawie. Szczegółowe informacje wkrótce.

Materiały dodatkowe

PRZECZYTAJ ARTYKUŁ
POBIERZ WHITEPAPER
ZOBACZ WIDEO
POSŁUCHAJ
MATERIAŁY EDUKACYJNE

Certyfikat

Uczestnicy, po zakończeniu szkolenia, otrzymają dyplom wydany przez Asseco Data Systems S.A.

Potwierdzeniem zdania egzaminu jest certyfikat „ITIL® Intermediate Qualification: Service Design” wydany przez Peoplecert za zgodą głównego akredytora AXELOS

Egzamin

Nazwa egzaminu ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Design (SD)
Warunki przystąpienia Ukończone szkolenie ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Design, dokument ze zdjęciem potwierdzający tożsamość. Kopia certyfikatu „ITIL® Foundation” (w wersji V3 lub 2011) lub „ITIL® V2 Foundation” wraz z certyfikatem „ITIL®Foundation Bridge”.
Forma egzaminu Pisemny
Czas trwania 90 min.

Osoby, dla których angielski nie jest językiem ojczystym, mają możliwość korzystania ze słownika i wydłużenie czasu trwania do 120 minut

Metoda Test
Liczba pytań 8 pytań bazujących na scenariuszach, do każdego pytania można wybrać jedną z czterech odpowiedzi za 5, 3, 1 lub 0 punktów
Próg zdawalności Co najmniej 70% poprawnych odpowiedzi (28 z 40 możliwych punktów)
Cena katalogowa egzaminu

950 zł

CENA NETTO ZA OS.
Język egzaminu

EN

Czas trwania egzaminu

90 minut

Opinie i referencje dotyczace szkolenia

    Informacje o cookies | Znaki towarowe
    © CTPartners S.A. 2000-2016
    WordPress Image Lightbox