Szkolenie "ITIL dla CIO" - CTPartners S.A.

Cel szkoleniaZapoznanie z najnowszymi trendami oraz światowym standardem w dziedzinie zarządzania usługami IT pozwalające odpowiedzieć na pytania:

Jak zwiększyć efektywność i rentowność działu IT?
Jak poprawić jakości świadczonych usług IT?
Jak spełniać oczekiwania "biznesu"?
Jak zwiększyć zadowolenie odbiorców usług?

Adresaci szkoleniaKadra zarządzająca najwyższego szczebla (CIO) i samodzielni kierownicy działów (pionów) IT. Osoby pragnące poznać ekonomiczne i organizacyjne konsekwencje wynikające z adaptacji modelu ITIL®.

Zakres szkolenia

Omówienie trendów na rynku i biznesowego spojrzenia na działalność IT
Podstawy uporządkowania relacji z klientem (wewnętrznym lub zewnętrznym)
Zdefiniowanie podstawowych procesów zapewnienia usług IT
Najlepsze praktyki w organizacji działu IT według ITIL®
Prezentacja korzyści jakie może przynieść wykorzystywanie praktyk ITIL®
Przedstawienie zasad stosowania ITIL® w praktyce

CertyfikatDyplom udziału w szkoleniu wydany przez CTPartners S.A.

Metoda szkoleniaPrezentacje, pytania i dyskusje.

Organizacja szkoleniaSzkolenie organizowane wyłącznie dla grup zamkniętych, odbywa się zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

Wyślij zapytanie dotyczące szkolenia.

Warunki uczestnictwaW szkoleniu mogą uczestniczyć wszyscy chętni piastujący stanowiska zarządcze i najwyższe kierownicze

Akredytacja / Podstawa merytorycznaSzkolenie autorskie CTPartners, zgodne z ITIL®.

Wielkość grupyDo 10 osób.

Czas trwania szkolenia4 godziny.

Materiały szkoleniowe

White Paper "ITIL® - Zarządzanie usługami IT",
Wydruk prezentacji szkoleniowych,
Komplet materiałów biurowych.