Blok szkoleniowy "ITIL® Foundation EXTRA"

Cel szkoleniaUczestnicy w sposób interaktywny zapoznają się z rekomendacjami, modelem procesów i praktycznymi zastosowaniami ITIL®. Poznają ideę usługowego podejścia do organizacji IT i zalecenia wspomagające implementację zasad ITIL®. Funkcjonowanie poznanych pojęć i procesów ITIL® jest ćwiczone w czasie symulacji opartej na sytuacjach zaczerpniętych z misji Apollo 13. Szkolenie przygotowuje do certyfikacji z poziomu ITIL® Foundation oraz daje podstawę do uczestniczenia w szkoleniach ITIL® na wyższym poziomie.

Adresaci szkoleniaKażdy pracownik organizacji IT, od poziomu najwyższego kierownictwa po osoby realizujące zadania operacyjne. W szczególności pracownicy organizacji, które rozpoczęły wdrażanie procesów lub działają korzystając z najlepszych praktyk ITIL®.
Osoby chcące indywidualnie podnieść swoje kwalifikacje w zakresie zarządzania usługami informatycznymi i potwierdzić je stosownym certyfikatem.

CertyfikatDyplom udziału w szkoleniu „ITIL® Foundation” wydany przez CTPartners SA. Szkolenie przygotowuje do egzaminu pozwalającego uzyskać Certyfikat "ITIL® Foundation" wydawany przez organizację akredytującą - APM Group Ltd oraz niezależny instytut egzaminacyjny - EXIN International B.V. Egzamin składa się z 40 pytań testowych jednokrotnego wyboru i trwa 60 minut. Pytania egzaminacyjne są w języku polskim lub angielskim. Do zdania egzaminu wymagane jest uzyskanie co najmniej 65% poprawnych odpowiedzi (26 z 40 pytań). W trakcie egzaminu nie można korzystać z książek. Dopuszczalny jest jedynie słownik angielsko-polski. Dyplom udziału w symulacji "Apollo 13 - an ITSM case experience™" wydany przez CTPartners SA.

Metoda szkoleniaPrezentacje, ćwiczenia, praca w grupach, próbny egzamin, symulacja biznesowa, pytania i dyskusje.