ITIL®4 Foundation z egzaminem

ITIL 4 to najnowsza wersja najlepszych praktyk zarządzania usługami IT przedstawiona w szerokim kontekście doświadczeń klienta, strumieni wartości i cyfrowej transformacji, obejmująca swym zakresem coraz popularniejsze sposoby działania, takie jak Lean, Agile i DevOps. ITIL 4 dostarcza najlepsze praktyki dla organizacji potrzebujących sprostać nowym wyzwaniom w zarządzaniu usługami i wykorzystać potencjał nowoczesnych technologii. Został zaprojektowany tak, by zapewnić w pełni elastyczny, skoordynowany i spójny system do skutecznego zarządzania usługami IT.

Zgodnie z decyzją firmy PeopleCert od 1 lutego 2022 szkolenia akredytowane sprzedawane są wyłącznie z egzaminem i oficjalną książką.

Korzyści po szkoleniu

• Poznasz model zarządzania usługami według ITIL4 i jego ewolucję do zastosowania nowoczesnych technologii i sposobów pracy.
• Zdobędziesz wiedzę na temat pryncypiów ITIL guiding principle, czterech wymiarów zarządzania usługą Dimensions of ITIL service management, systemu wartości usług ITIL service value system oraz działań w ramach łańcucha wartości Service value chain.
• Zrozumiesz cele i kluczowe pojęcia najważniejszych praktyk ITIL practices i ich wkładu w działania związane z łańcuchem wartości.
• Przygotujesz się do międzynarodowej certyfikacji ITIL4 Foundation

   

Adresaci szkolenia

• Osoby rozpoczynające swoją podróż w zarządzaniu usługami
• Menedżerowie zarządzający usługami IT i osoby aspirujące do tej roli
• Osoby pracujące w innych obszarach "IT" (digital, produkt, development) z silnymi relacjami z dostarczaniem usług
• Obecni posiadacze certyfikatów ITIL® (2011 i starszych), którzy chcą zaktualizować swoją wiedzę.

Program szkolenia

• Podróż z ITIL4
• Kluczowe pojęcia zarządzania usługami
• System wartości usług ITIL
• Cztery wymiary zarządzania usługami
• Podstawowe zasady ITIL
• Łańcuch wartości usług ITIL
• 34 Praktyki ITIL - omówienie kluczowych praktyk ITIL
• Próbny egzamin ITIL4 Foundation
• Wskazówki i porady przed egzaminem

Egzamin

   

Organizacja szkolenia

Szkolenie otwarte, grupa zamknięta lub w formie on-line  

Wielkość grupy

od 8 do 14 uczestników  

Warunki udziału

brak  

Dodatkowe informacje uczestnictwa w Wirtualnej Klasie:

●	Szkolenie jest realizowane w godzinach 09:00 - 15:30.
●	Szkolenie w trybie wieczorowym trwa 4 dni w godzinach 18:00 - 21:00.
●	Każdy uczestnik powinien dokonać rejestracji do sesji szkoleniowej 20 minut przed rozpoczęciem zajęć.
●	W trakcie dnia szkoleniowego przewidujemy kilka przerw 10 minutowych, a w szkoleniach trwających powyżej 4 godzin dziennie, dodatkowo jedną przerwę 1-godzinną. Szczegółowy rozkład przerw każdy trener ustala indywidualnie z grupą szkoleniową.
●	Materiały szkoleniowe dystrybuowane są w formie elektronicznej.
●	Egzaminy realizowane są w formie voucherów po zakończeniu szkolenia w terminie wybranym przez uczestnika spośród terminów udostępnionych przez Akredytora
Więcej na temat Wirtualnej Klasy Asseco

 

Akredytacja

Akredytacja udzielona firmie Asseco Data Systems przez PeopleCert w imieniu AXELOS.  

Metodyka

ITIL® jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone. Swirl logo™ jest znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone. ITIL Accredited Training Organization logo® oraz ITIL® Approved Examination Organization logo® jest znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.