Szkolenie ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services (AMCS) z EGZAMINEM

Zgodnie z decyzją firmy PeopleCert od 1 lutego 2022 szkolenia akredytowane sprzedawane są wyłącznie z egzaminem i oficjalną książką.

3-dniowe szkolenie ITIL4 Acquiring & Managing Cloud Services (ITIL4 Extension Module) eksploruje temat nabywania, wdrażania i bieżącej oceny usług i technologii w chmurze, aby zapewnić, że dostarczają wartość.

Moduł ITIL4 Cloud jest przeznaczony dla każdego, kto potrzebuje niezależnych od dostawcy, zorientowanych na użytkownika, praktycznych wskazówek pomagających w zrozumieniu, w jaki sposób wykorzystanie chmury może integrować się z szerszą strategią i funkcjami biznesowymi oraz wspierać je.

Czego się nauczysz:

• Analizować dostępne rozwiązania chmurowe i potencjalne korzyści, stosując podejście neutralne względem dostawców
• Skutecznie identyfikować, wybieraj i dostarczać zoptymalizowane usługi w chmurze
• Wspierać wspólne tworzenie wartości dzięki udanemu zakupowi i integracji usług w chmurze, przy jednoczesnym zastosowaniu ITIL 4
• Stosowania do zakupów usług w chmurze kompleksowej podróży klienta.

Do kogo skierowane jest to szkolenie:

• Architekci i konsultacji zajmujący się chmurą
• Menedżerowie ds. zakupów rozważający zakup usług w chmurze
• Kadra zarządzająca
• Menadżerowie ITSM i osoby aspirujące do tej roli
• Menadżerowie wszystkich szczebli zaangażowani w kształtowanie kierunków i strategii organizacji
• Osoby kontynuujące swoją podróż w zarządzaniu usługami zgodnie z ITIL4
• Obecni posiadacze certyfikatów ITIL chcący poszerzyć swoją wiedzę.

Wymagania wstępne:

• Brak

Agenda szkolenia ITIL®4 AMCS:

Cloud introduction

• What is the cloud?
• The origins of cloud
• Types of cloud solution
• Deciding to use cloud services
• Cloud as a key component of digital strategy
• The role of cloud services in a digital transformation
• Cloud services and sustainability objectives
• Governance

Explore: Can the organization benefit from cloud?

• About the explore step
• Understanding the cloud’s role in strategy
• Setting the strategic scope
• Cloud strategic positioning
• Value: outcomes, costs, and risks
• Formulating the initial cloud strategy

Engage: Meeting a cloud service provider

• About the engage step
• Understanding the CSP landscape
• Types of services to be considered
• Defining requirements for cloud services
• Request for information and proof of concept
• Conducting a cloud readiness assessment
• Engaging with cloud service provider
• Reviewing the cloud strategy and cloud service requirements

Offer: Selecting the right services and service provider

• About the offer step
• Establishing a desired minimum return on investment
• Communicating requirements
• Request for proposal
• Reviewing proposals
• Determining the return on investment of the proposed cloud services
• Defining and communicating a business case for cloud services

Agree: Negotiating and planning

• About the agree step
• Agreeing and planning value co-creation
• Negotiating and agreeing a cloud service
• Cloud service agreements
• Shared responsibility model
• Roles and responsibilities map
• Charging models

Onboard (and offboard): Moving to the cloud

• About the onboard step: general considerations
• Migrating to cloud as a part of an onboarding initiative
• Security and compliance considerations

Co-create: Enabling value

• About the co-create step
• Operating model alignment
• The value co-creation map for cloud
• Value co-creation drivers in practice
• Managing the optimization of cloud service consumption
• Managing cloud service quality
• Using cloud tools for value co-creation

Realize: Mesuring and improving

• About the realize step
• Maintaining operating model alignment
• VUCA and the value co-creation map
• Continual improvement and the value co-creation map for cloud

Course summary