ITIL®4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) z egzaminem

3-dniowe szkolenie ITIL 4 Direct, Plan and Improve (DPI), czyli kierowanie, planowanie i doskonalenie, dostarcza specjalistom IT praktyczne umiejętności niezbędne do stworzenia organizacji IT „uczącej się i doskonalącej” o silnym i skutecznym kierunku strategicznym.  

Kurs zajmuje się wpływem na organizację takich metod pracy, jak Agile i Lean, oraz tym, w jaki sposób można wykorzystać te metody na korzyść organizacji. Szkolenie omawia praktyczne i strategiczne podejście do planowania i ciągłego doskonalenia z niezbędną zwinnością (agility).

Program szkolenia obejmuje kluczowe praktyki ITIL 4, które pomogą Ci zrozumieć główne czynniki sukcesu przyczyniające się do tworzenia, dostarczania i wspierania usług w ramach nowego modelu biznesowego ITIL, czyli systemu wartości usług (SVS).

Zgodnie z decyzją firmy PeopleCert od 1 lutego 2022 szkolenia akredytowane sprzedawane są wyłącznie z egzaminem i oficjalną książką.

Istnieje możliwość wykupienia ubezpieczenia egzaminu za dodatkową opłatą dodaną do ceny szkolenia: 270 PLN

 

Adresaci szkolenia

• Osoby odpowiedzialne za planowanie, przegląd i doskonalenie produktów i usług
• Osoby odpowiedzialne za planowanie pracy, doskonalenie produktów lub zarządzanie zmianami organizacyjnymi
• Osoby odpowiedzialne za współpracę w zakresie nadzoru, ryzyka i zgodności
• Przykładowe stanowiska: kierownik ds. ciągłego doskonalenia; kierownik ds.zarządzania zmianami; kierownik ds. zarządzania wydajnością; kierownik ds. operacji IT; architekt chmury; architekt korporacyjny; kierownik ds. zarządzania portfelem usług; projektant usług; kierownik ds. zarządzania ryzykiem; kierownik ds. zarządzania bezpieczeństwem informacji i zgodności; inżynier systemów chmurowych.

Korzyści po szkoleniu

• Zapoznasz się z kluczowymi pojęciami związanymi z kierowaniem, planowaniem i doskonaleniem (Direct, Plan & Improve);
• Zrozumiesz zakres tego, czym trzeba kierować i co trzeba planować, i będziesz umiał korzystać z kluczowych zasad i metod kierowania i planowania w tym kontekście;
• Zrozumiesz rolę GRC (Governance, Risk and Compliance) i będziesz wiedział, jak zintegrować te zasady i metody z systemem wartości usług (SVS) ITIL;
• Zrozumiesz i będziesz wiedział, jak stosować kluczowe zasady i metody ciągłego doskonalenia dla wszystkich rodzajów ulepszeń;
• Zrozumiesz i będziesz wiedział, jak stosować kluczowe zasady i metody zarządzania zmianami organizacyjnymi do kierowania, planowania i doskonalenia;
• Zrozumiesz i będziesz umiał korzystać z kluczowych zasad i metod mierzenia i raportowania w kierowaniu, planowaniu i doskonaleniu;
• Zrozumiesz i będziesz wiedział, jak kierować, planować i doskonalić strumienie wartości i praktyki.

Program szkolenia

Szkolenie Direct, Pan and Improve (DPI) koncentruje się na następujących praktykach ITIL 4:

• Ciągłe doskonalenie (Continual improvement)
• Pomiar I raportowanie (Measurement and reporting)
• Zarządzanie portfelem (Portfolio management)
• Zarządzanie zmianami organizacyjnymi (Organizational change management)
• Zarządzanie ryzykiem (Risk management).

Egzamin

Nazwa egzaminu	ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve
Warunki przystąpienia	Ukończenie szkolenia ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve
Forma egzaminu	Egzamin on-line jest realizowany w ostatnim dniu szkolenia. Istnieje możliwość zakupu vouchera, który umożliwia przystąpienie do egzaminu w terminie późniejszym, zgodnie z datą jego ważności, za dodatkową opłatą doliczaną do ceny egzaminu: 120PLN.
Czas trwania	90 minut (113 minut dla osób, dla których angielski nie jest językiem ojczystym)
Metoda	Test jednokrotnego wyboru (1 prawidłowa odpowiedź z 4), bez możliwości korzystania z książek, możliwość korzystania ze słownika angielskiego
Liczba pytań	40
Próg zdawalności	70% (28 poprawnych odpowiedzi)

Metodyka

ITIL® jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone. Swirl logo™ jest znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone. ITIL Accredited Training Organization logo® oraz ITIL Approved Examination Organization logo® jest znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.